Hogyan kezeld a non-asszertív szituációkat?

A passzív viselkedés kezelése

Amikor valakinek alacsony az önbecsülése és/vagy önbizalomhiánnyal küzd, gyakran passzívan viselkedik. Amennyiben te, mint asszertív személy egy passzív személlyel lépsz interakcióba, pár dologra ügyelned kell, ha segíteni akarsz a másiknak.

Amellett, hogy mi asszertíven viselkedünk, ezt a skillt másokban is ösztönözni kell. Ezáltal a passzív személyek is úgy kommunikálhatják gondolataikat és érzelmeiket, hogy nem éreznek nyomást akkor, amikor az érzéseiket kell kifejezniük.

A passzív személlyel elsősorban éreztetni kell, hogy értékes és megbecsült személyként tekintesz rá. A pozitív visszajelzések segíthetnek növelni az önbizalmát. Az események teljes láncolatának lehetővé kell tennie az érintett személy számára, hogy le tudja győzni a passzív reakciókat és a későbbiekben asszertívebben viselkedjen. Az asszertivitás másokban is ösztönözhető az alábbi módszerek segítségével.

Hallgass figyelmesen
Mielőtt tovább lépnél a beszélgetésben, hallgasd végig figyelmesen a passzív személy mondanivalóját. Ha szükséges, tegyél fel kérdéseket, hogy biztos lehess a másik fél nézőpontjában.
Kérdezz
Használd a megfelelő kérdező, reflektáló és tisztázó kérdéseket, hogy ezzel is megmutasd, valóban érdekel a másik fél mondandója.
Verbális és nonverbális kommunikáció
Mutass érdeklődést a másik mondanivalója iránt a nonverbális kommunikációval is. Ilyen nonverbális gesztus például a mosolygás, a bólogatás, a szemkontaktus vagy a bátorító mozdulatok és kifejezések.
Pro Tipp
Ha tudod, hogy valaki passzívan viselkedik egy bizonyos csoportban – akár a munkahelyen – akkor egy csoportos megbeszélés előtt szánj időt arra, hogy megvitasd vele a véleményed. Ha tudod mit érez, akkor segíthetsz abban, hogy a csoport tagjai előtt is kifejezze véleményét.

Az agresszív viselkedés kezelése

Az agresszív viselkedés kezelése különösen nehéz, főként, ha azt negatív attitűd is kíséri. A részedről érkező védekező vagy agresszív válasz elkerülése érdekében jó adag önuralomra van szükséged. Az agresszió egyébként ebben az esetben csak a verbális és non-verbális üzenetekre vonatkozik, nem a fizikai erőszak formáira.

Az agresszívan viselkedő személyeknek gyakran nehéz megnyugodnia és tágabb nézőpontból szemlélni az eseményeket. A harag ilyenkora személyes frusztráció kifejeződése lehet. Az alábbi technikák segíthetnek abban, hogy hogy ne agresszíven reagálj az agresszív viselkedésre.

Ne feledd
Tartsd szem előtt, hogy másoknak is joguk van az érzelmekhez, beleértve ebbe a haragot is. Ismerd el a másik fél érzését például így: „Látom, hogy dühös vagy és a dolog felzaklatott téged.”
Tartsd fent az önkontrollt
Amikor valaki agresszíven viszonyul hozzád, nagyon nehéz önkontrollt gyakorolni, azonban a dühös visszavágás nem segít majd a helyzeten. Szükség esetén adj időt magadnak a reakciókra, mielőtt teljes hévvel belekezdenél egy vitába, például így: „Beszélhetnénk erről holnap, ha több időnk lesz.”
Találd meg a közös pontot
Az agresszív viselkedés lecsendesítésére megfelelő módszer, amennyiben azokra a területekre fókuszálsz, amelyben egyetértetek. Ezzel a módszerrel csendesebb vizekre tudod terelni a vita menetét.
Számolj
Jó módszer, ha a passzív viselkedésre való reagálás előtt elszámolsz 10-ig és tudatosítod magadban, hogy a cél a konfliktusok elkerülése, valamint az agresszív hangulat másik mederbe terelése lesz. Igyekezz empátiát kifejezni a másik iránt, hiszen bizonyára te is voltál már dühös.

Reméljük segítettek az alábbi tippek és a gyakorlatban is tudod majd alkalmazni őket. Amennyiben szívesen olvasnál részletesebben az asszertív viselkedésről, tekintsd meg ezt a korábbi cikket.

További olvasnivaló a témában: Így neveld gyermekeidet az asszertív gondolkodásra